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Qualit Function Deployment - QFD

QFD (Quality Function Deployment) ist eine Methode zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Dienstleistungen. Ziel ist es, Dienstleistungen zu entwickeln, die auch wirklich den Anforderungen der Kunden entsprechen. [mehr]

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Service Engineering Prozess

Die Innovationsfelder, auf denen sich ein Unternehmen mit neuen Angeboten positionieren will, werden durch die Unternehmensstrategie vorgegeben. Mittels Marktanalyse, Benchmarking oder Portfolio-analyse lassen sich Marktnischen für neue Dienstleistungen identifizieren. In dieser Phase werden auch die Anforderungen der Kunden an die neu zu gestaltenden Dienstleistungen aufgenommen. [mehr]

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Kano Modell

Das Kano-Modell ist ein Modell zur Analyse von Kundenwünschen. Es unterscheidet fünf Ebenen der Qualität. [mehr]

Projektbeispiele

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Innovationsmanagement
Projektwerkstatt Innovationsförderung Umwelttechnik 2012

In den von uns durchgeführten Projektwerkstätten – Innovationsförderung Umwelttechnik im September 2011 in der BioCity Leipzig und am 18.07.2012 in Freiberg erhielten sächsische Unternehmen der Umwelttechnik die Chance, aus erster Hand Informationen [mehr]

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Intelligence for Innovation
in4in in Lateinamerika

CONOSCOPE ist in Kooperation mit dem Internationalen SEPT-Programm der Universität Leipzig im deutschsprachigen Raum einer der wenigen Akteure mit aktuell 10 Jahren Erfahrung im Bereich der Weiterbildung in den Themen Innovationsmanagement und Innova[mehr]

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Intelligence for Innovation
in4in in Deutschland

Im Rahmen eines ein- oder halbtägigen Trainings vermitteln wir Unternehmen einen Überblick über die Potentiale der Dienstleistungsentwicklung und -optimierung mittels Service Engineering. Im Verlauf des Trainings werden in praktischen Übungen die Ph[mehr]

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